Алгоритм ПЕРВОЙ ДОПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ от израильского специалиста Гершанов Александр, даже если вы не психолог.
Протокол.
1. Контакт - стоять перед человеком.
- Ты меня видишь? Кивни, если да.
2. Назваться.
- Меня зовут ... Я пришел тебе помочь.
Не говорите, что вы психолог, психиатр, даже если вы - да, это может спровоцировать ненужную реакцию. Если вы медик - можно.
3. - Как тебя зовут?
Возвращаем имя - идентичность.
4. - Куда ты шел, что ты делал, когда ... ? (завыла сирена, начались выстрелы - назовите ситуацию).
Соединение событий в одну цепь, возвращение чувства непрерывности жизни.
5. Повторить за ним ответ - четко и ясно. Дополнить, если знаете ситуацию. Без эмоций и подробностей.
6. Дать простое задание. Посмотреть номер дома, посчитать людей вокруг и тд. Включение мышления. Могут быть "дурацкими".
- Помоги мне, мне очень нужно узнать, какой номер у этого дома?
7. Нормализация.
- Все твои реакции, которые ты чувствуешь - это нормально. Это нормальные реакции на ненормальную ситуацию.
8. Если человек в ступоре - застыл и не реагирует, можно пробовать вывести его движением своих рук - не резким. Дать в руки что-то хорошо тактильное, не горячее, можно холодное. Снег, например.
9. - Вот вода, попей.
Не совать молча воду, салфетки вытереть слезы - человек должен сам взять - возвращение контроля.
10. Как раньше справлялся со стрессом.
- Скажи, у тебя бывали стрессовые ситуации в жизни?
- Такое в первый раз
- Да, сейчас так. А не такие сильные, в обычной жизни?
- Называет
- Как ты с ними справлялся?
Дождаться ответа, помочь вспомнить.
Если это не алкоголизм и наркотики - не обсуждать способы. Заедает - ок - пойди поешь. Курит - помочь найти сигарету.
Первая допсихологическая помощь людям в остром стрессе и шоке. В наших условиях это может делать и не психолог, помогайте друг другу. Кратко:
1. Не работайте с чувствами. Не время спрашивать о чувствах и выражать их.
2. Позаботьтесь о безопасности - своей и человека - от внешней угрозы.
3. Найти свою устойчивость, замедлится. Ваша задача - говорить четко, медленно, с паузами. Короткими предложениями. Без лишних умных слов. Не махать руками. Стоять спокойно. Быть мягким и директивным. Вы - сейчас опора для него.
4. Ваша устойчивость - это ваше тело. Стопы, ось позвоночника, смягченный живот - по возможности. Дыхание - ровное.
5. Не вступать в споры с человеком. Он может говорить разное, то, что не совпадает с вашим мировоззрением. Орать и ругаться. Не спорьте и не обсуждайте. Идите четко по инструкции.
6. Не пытайтесь уговорить человека "успокоиться и перестать" - у вас или не получится, или будет ухудшение и развитие ПТСР.
