Почта России

    Поражаюсь изумительным работникам «Почты России»! Когда вы прочтёте эту забавную правдивую историю с именами и датами, то всё поймёте:
    Решила я – Вера Белкина отправить 8 ноября 2023 года посылку сестре. Иду на почту № 601903 города Коврова. Почтальонка Ольга аккуратно упаковала её и назвала сумму. Оплачивала банковской картой.
    – Платёж не прошёл, – сказала та.
    Приложила второй раз и довольная, что на этот раз всё получилось, отправилась восвояси. Дорогой обнаружила, что посылку оплатила дважды. Вернулась на почту и показала свой телефон, где 492 рубля прошли два раза, и с моего счёта списано 984 рубля на «Почту России».
    – Не волнуйтесь, – успокоила Ольга, – я же ваши 492 рубля не положила в свой карман. Ждите. В течении трёх дней вам вернут их на карту.
    Минули три дня, затем неделя, а «воз и ныне там».
    На почте, выслушав мои претензии, почтальонка Ольга лишь развела руками и предложила ехать к Симе на центральную «Почту России». Дескать, она заведует всеми посылками и в курсе этой проблемы. Отправилась на маршрутке в центр города, но той не оказалось на месте и будет лишь в понедельник. К сожалению, я заболела и приехать смогла лишь 18 декабря.
    – Сима ушла в декрет, – ответила милая девушка, – а насчет посылки сейчас разберёмся. Скажите вашу фамилию и номер посылки?
    – Вера Белкина, посылка № 60190366611780.
    Она подошла к компьютеру и через минуту объявила:
    – Всё в порядке. Посылка доставлена. Адресат получил.
    – Знаю, но с меня за неё взяли двойную плату.
    – Пишите заявление. В течении трёх дней придёт ответ.
    Написала заявление. Действительно, на третий день пришло письмо, что заявление зафиксировано, но «…требует дополнительной проверки, и было принято решение о продлении сроков рассмотрения на один месяц.»
    Прошёл Новый год, и Рождество, и Крещение, а «воз и ныне там».
    Вспомнив о посылке, решила 13 февраля 2024 года позвонить на горячую линию «Почты России». Девушка предупредила, что разговор записывается и, выслушав проблему, ответила:
    – Почтальонка Ольга должна была сразу вернуть деньги.
    – Должна, но не вернула.
    – Я поняла. Обращение принято. Ждите извещения.
    Промчалось лето, а «воз и ныне там».
    Но помня о посылке, 12 сентября обратилась в интернете через Госуслуги с жалобой на «Почту России». Через неделю пришёл неутешительный ответ, что такое обращение не может быть ими рассмотрено.
    Решила к этой проблеме больше не возвращаться, но 21 сентября увидела «В Контакте» чат «Почта России» и вновь загорелась добиться справедливости. Мне тут же пришёл обнадёживающий ответ: «Спасибо за предоставленные данные. Создали обращение № 0035677335. Срок рассмотрения до 30 дней».
    Увы. Декабрь на дворе, а «воз и ныне там».
    Думаю, что пора забить туфлёй на эту проблему и радостно встретить новый 2025 год! А может, написать всё-таки письмо Деду Морозу и положить под ёлку? Говорят, что в праздничную ночь случаются чудеса …»