Опасные стратегии

                Из бесед с полковником ПВО

Введение

Кажется, что по отношению к реактивному управлению управление стратегическое обладает только преимуществами – целенаправленностью, осмысленностью, продуманностью.

Но… Сложность разработки стратегии зачастую приводят к тому, что она будет содержать лозунги, декларации, ошибки и прочие недостатки. Последующее долговременное «давление» такой стратегии на организацию деятельности зачастую приводят к тому, что ее реализация приведет к негативным последствиям. Пожалуй, наиболее легкими из таких последствий являются – время и ресурсы, потраченные на разработку стратеги и отказ от нее. А наиболее тяжелыми – отказ от стратегического управления впредь.

Можно ли организовать деятельность без стратегии? – Можно. Но не удивляйтесь тому, что, решив начертить прямую, вы возьмете циркуль… Вообще – не удивляйтесь.

Стратегия отвечает за осмысленность деятельности. А бессмысленные действия могут восхищать, но не должны удивлять.

Мудрый полковник противовоздушной обороны, еще будучи капитаном, сам женился на девушке, которая восхитительно улыбалась. И в этом не было ничего удивительного – ее отец был генералом из штаба округа.
А вот реализовывала ли женитьба стратегию, это – вопрос сложный.
 
1. В разработке стратегии можно выделить следующие этапы:
    • формирование цели деятельности;
    • достаточно подробное описание цели;
    • установление критериев достижения цели либо приближения к ней;
    • инвентаризация ресурсов, с помощью которых предполагается достижение цели;
    • определение достаточности имеющихся ресурсов;
    • инвентаризация потенциальных способов достижения цели с использованием имеющихся ресурсов;
    • формирование требований к потенциальным способам достижения цели, исключение недопустимых способов;
    • выбор из потенциальных способов достижения цели наиболее эффективного.
Вероятно:
    • при подготовке стратегии некоторые, а то и все этапы потребуют корректировки и к ним придется возвращаться и, вероятно, неоднократно;
    • корректировка стратегии потребуется и при подготовке, соответствующих ей программы и плана деятельности, а также при оценке самой деятельности и ее результатов.

Достижение цели в результате долговременных системных (стратегических) управляемых действий – сложный процесс, чреватый ошибками.

Возможна ли стратегия без цели? – Да. Для выстрела не нужна пуля. Правда, для холостого выстрела…

Мудрый полковник противовоздушной обороны как-то говорил, что без цели и боеприпасы расстреливаются быстрее и промахов совсем мало, и личный состав привыкает к шуму.

    2. Как обычно происходит подготовка коммуникационной стратегии во взаимодействии Заказчика и Исполнителя стратегии.
    • цель деятельности декларируется Заказчиком;
    • инвентаризация ресурсов сводится к назначению бюджета;
    • прочие перечисленные этапы не выполняются;
    • в ответ на декларацию Заказчиком лозунга-цели Исполнителем декларируется лозунг-стратегия.

Попытка свести стратегическое управление к 2-ум лозунгам позволяет говорить о коммуникации, как о «чистом» искусстве с непредсказуемым результатом. Такая неорганизованная деятельности с не сформулированной целью может оказаться успешной, но этот успех описывается словами – удача и везение, опыт и вдохновение. То есть, успешность – непредсказуема и не может быть оценена до начала деятельности.

Зато:
    • красота лозунгов может вовлечь в деятельность субъекта с избыточными ресурсами (и тогда успех гарантирован);
    • красота лозунгов может вдохновить исполнителей (и тогда успех вероятен);
    • сведение стратегии к лозунгу в случае неудачи «выводит из-под удара» Исполнителя и «избавляет от угрызений совести» Заказчика;
    • сведение стратегии к лозунгу делает работу Исполнителя легкой и приятной магией.

Страдают только эффективность и предсказуемость – вещи, которые настолько трудно проверяемые, что полагаются несущественными.

    3. Антистратегическая оговорка.
Соотношение между стратегическим и реактивным управлением примерно такое же, как между ездой на автомобиле и ходьбой пешком… На автомобиле вы доберетесь быстрей.
Если:
    • у вас есть автомобиль и он исправен;
    • вы умеете управлять автомобилем;
    • у вас есть средства на его содержание;
    • вы движетесь в верном направлении.

А если нет? – У вас есть две возможности. Первая - учитесь бегать, тренируйте дыхание… Вторая – копите на автомобиль.

Мудрый полковник противовоздушной обороны как-то говорил, что бежать «не туда» удается дольше, чем ехать…


Часть 1. Туманные цели.
(Формирование цели деятельности)

    1. Недостижимых целей не бывает.
Хотелось бы обрести в качестве цели, что-то:
    • большое и светлое;
    • уважаемое обществом;
    • красиво сформулированное.
Но очевидно, что цель должна быть сформулирована следующим образом:
    • понятно, что именно следует достигнуть;
    • есть желание и готовность достигать это самое – понятное;
    • есть потенциал для создания достаточно подробного описания цели и критериев достижения цели либо приближения к ней;
    • есть вера (знание или хотя бы надежда) что цель достижима, средства достаточны и эффективны;
    • есть вера, что те, кого вы полагаете своими союзниками хотят (согласны) участвовать в достижении цели.

И очень важно понимание, что процесс достижения цели достаточно длителен, и все перечисленные факторы должны сохранятся в течение длительного времени.
Формирование цели (целеполагание) осуществляется редко. Обычно у субъекта нет навыков и опыта целеполагания.

Мудрый полковник противовоздушной обороны как-то говорил, цель – это то, что можно сбить. А запущенное врагом нечто, которое невозможно ни сопроводить, ни обстрелять – это не цель, а мишень-ловушка. Не стоит тратить на нее время. Но, если она кажется опасной, целесообразно молиться, не прекращая обнаружение иной цели.

    2. Людям свойственно ошибаться.
Основные источники ошибок целеполагания субъекта (1-го человека):
    • люди неискренни даже с собой и даже себе не могут признаться в своих подлинных желаниях;
    • цель не осмыслена и не «согласована» с системой ценностей субъекта.
    • «автоматический» учет одобряемых социумом ценностей искажает формулировку цели, делая ее принимаемой, но исключают реальные усилия по ее достижению;
    • цель формулируется либо слишком масштабно, либо слишком детально – не соответствует предполагаемым ресурсам, привлекаемым для ее реализации;
    • формулируется заведомо недостижимая цель либо цель, достижение которой невозможно проконтролировать;
    • не создается подробное описание цели.

Говоря о цели организации, надо помнить, что цели присущи исключительно субъектам, наделенным волей. В этом смысле организации целей не имеют. Цели организаций – это цели, сформулированные от их имени.

Дополнительно к источникам ошибок целеполагания субъекта, целеполаганию организаций присущи и свои:
    • от имени организации цель формулируется лицом (лицами), не имеющим достаточных полномочий (формальных и фактических);
    • в организации отсутствует лицо (лица) с такими полномочиями;
    • уполномоченное лицо (лица) не обладают достаточной компетенцией;
    • мнение компетентных сотрудников организации учитывается недостаточно;
    • представления ключевых сотрудников противоречивы (не согласованы);
    • мнение компетентных сотрудников подавляется «начальственной волей»;
    • доминирует принцип «молчаливого согласия».

Мудрый полковник противовоздушной обороны как-то рассказывал о сержанте, который приказал псу заступить вместо него на дежурство. Пес не возражал и даже зевал в знак согласия. Но продолжал валяться на коврике.

    3. Кадры решают все.
Для работы Вам понадобится:
    • реальный владелец (хозяин) организации (и Вам повезло, если это один человек);
    • большинство функционеров организации, которые реально влияют на успех ее деятельности и которые способны заблокировать ее развитие (например: от юридической службы часто не зависит успешность функционирования организации, но она практически всегда способна заблокировать любые изменения);
    • основные технологи организации (те, кто способен оценить ресурсы организации, пределы их использования, возможности перераспределения и модернизации);
    • те, кому будет поручена реализация стратегии, и на кого будет возложена ответственность за эту реализацию;
    • эксперты по сфере деятельности и основным технологиям организации;
    • специалисты по организации процесса целеполагания и по стратегическому планированию;
    • эксперты в сферах, в которых предполагается деятельность по реализации стратегии;
    • специалист по организации групповой работы – модератор.
Это же куча народа, а нельзя ли…:
    • если Вы не умеете делить, то: с трудом можно заменить деление умножением; верьте, что Вам повезет, и при решении задачи не придется делить;
    • если хозяин «организации» по совместительству ее единственный функционер и технолог, эксперт и, вообще «все в одном», то у организации уже организована идеальная деятельность – обжигающие горошки боги обходятся без стратегий.

А можно ли объединить некоторые роли? Некоторые можно, - говорил мудрый полковник противовоздушной обороны. Я не большой театрал, но нужно помнить, что исполнитель ролей волка и бабушки должен проглотить сам себя.

    4. Людям свойственно ошибаться в других людях.
Прежде чем ответить на вопрос, что получит организация в ходе целеполагания, обозначим, от чего придется отказаться:
    • обман и его высшая форма - самообман;
    • лозунги, декларации;
    • иллюзии;
    • профанация.

Мудрый полковник противовоздушной обороны как-то говорил, что он столько раз слышал, как реке командовали "Кругом-МАРШ"., что совершенно не удивился, когда ей дали 10 суток ареста.

А получит то что? Так, цель и получит. А это значит:
    • реальные представления о хозяевах (хозяевах, а не собственниках) деятельности организации;
    • соорганизованные представления о реальности, в которой функционирует организация;
    • соорганизованные представления о функциях, которые решают отдельные части организации и стоящих перед ними задачах;
    • понимание чего в принципе можно достичь, и от чего (и ради чего) решено отказаться;
    • развитые, зафиксированные, реализуемые (по мнению специалистов и функционеров) представления о цели деятельности, «под которыми подписались» хозяева и функционеры и за которые «вписались» те, кому будет поручена реализация стратегии.

Мудрый полковник противовоздушной обороны как-то рассказывал, как он одновременно организовывал передислокацию части и ремонт ее казарм. И очень просто – цемент выгружали, а боезапас грузили… А часть все равно подлежала расформированию. Но это только в штабе округа знали.

А еще рассказал по секрету, что когда он был молодым капитаном и командовал батареей, полковник говорил ему, что его цель - «сбить противника первой ракетой на максимальном удалении»… На самом деле его целью было – самому стать полковником и занять его место.