анти-хамство

Марк Сандомирский психотерапевт, доктор психологических и кандидат медицинских наук:

-- Человек может хамить намеренно, действуя по расчету и оставаясь совершенно спокойным. Это хамство ему необходимо, он или эмоциональный агрессор, или манипулятор, пытающийся использовать собеседника и  управлять им через эмоции. В бытовом же варианте хам действует не по расчету, а потому, что таков стиль его жизни, к которому он привык с детства. Ответ на хамство зависит от ситуации: если поведение  человека продиктовано эмоциями, а не корыстным расчетом, можно ответить симметрично. И дать себе внутреннее разрешение, вспоминая детскую фразу «кто так обзывается, тот сам так и называется». Обычно, тот, кто хамит, внутренне проживает состояние ребенка и не полностью контролирует себя. Когда же человек хамит намеренно, у него есть практическая цель, лучший способ - стать ненадолго «контейнером», собирая чужие эмоции. И дать человеку выговориться, не проявляя внешне собственной реакции, а дожидаясь, когда с ним можно будет поговорить спокойно и разумно. После психотерапевтического приема такие клиенты, выговорившись, плачут. При столкновении же с бытовым хамством можно проявить зеркальную, симметричную реакцию, особенно если вы уверены, что больше никогда не встретитесь. Мое поведение, наверное, нетипично: я сначала беззвучным шепотом проговариваю свои эмоции, наблюдаю за собственными мышечными реакциями, и только оставшийся «осадочек» озвучиваю вслух. По принципу экологии эмоций - как известно, слово может убить, а может и спасти.