Врач и пациент. Приемный покой. 2

Врач и пациент. Приемный покой.2.

По неведению,я несколько раз обращалась в приемный покой с различными проблемами,но в  большинстве случаев,кроме потери времени и сил,я там ничего не получила. Если осмотр и обследование показали,что больной нуждается в госпитализации,то это не всегда  происходит быстро. Последнюю свою госпитализацию я ожидала четырнадцать часов. Все это время я,больная и голодная,просидела в кресле в окружении больных,многие из которых страдали от различных респираторных инфекций. Из-за химиотерапии мой иммунитет был снижен,и я легко могла заразиться.

Средний медперсонал не всегда уделяет пациентам достаточное внимание. Приведу пример. Одновременно со мной своей участи ожидала пациентка с небольшой умственной отсталостью. Я ее не видела,так как закрыла вокруг себя все имеющееся шторы,но слышала я ее очень хорошо. У нее диагностировали какое-то гинекологическое воспалительное заболевание и назначили ей инфузию антибиотика. Инфузия быстро закончилась,и больная стала просить «отсоединить ее от системы». Медсестры,которые находились в трех метрах от нее,отвечали: «Сейчас отсоединим».

Это  «сейчас» длилось более получаса. Больная кричала,они отвечали: «Сейчас». Процедура отсоединения внутривенного катетора от системы для инфузии занимает одну- две минуты. Трудно понять,почему медсестры ,даже если они были очень заняты, предпочли больше получаса слушать вопли больной,чем совершить действие,занимающему одну-две минуты и прекратить крики. А почему должны были страдать другие больные,объяснить почти невозможно.

Рассказывают случаи еще более выраженного пренебрежительного и халатного отношения к больным в приемном покое,но не являясь лично их свидетелем,я не буду их здесь приводить. Справедливости ради хочу сказать,что ко мне средний медперсонал приемного покоя относился внимательно и профессионально,чего не могу сказать об отношении ко мне среднего медперсонала в терапевтическом отделении.

Я уже упоминала об антагонизме между терапевтами и хирургами. Еще более выраженный антагонизм существует между врачами и средним медперсоналом. Из своего опыта я точно знаю,что какой бы «умной» не была медсестра,она никогда не приблизится по своим знаниям к уровню знаний врача. Это объясняется принципиально различным подходом к обучению врачей и среднего медперсонала. Врачи в течение семи лет получают углубленные знания о человеческом организме,законах его функционирования и болезнях. Кроме этого им прививаются навыки и умение организовывать лечебный процесс и руководить им.

Средний медперсонал изначально готовят к тому,чтобы выполнять указания врача. Основной акцент в обучение делается на приобретении различных практических навыков для обслуживания пациента. Теоретических знаний медсестрам/медбратьям дается  ровно столько,чтобы они не были роботами,а хотя бы немного понимали,что они делают.

Но не редко у среднего медперсонала возникают необоснованные амбиции,проявляющиеся попытками подчинить действия врача своим действиям и мнениям. Особенно от этого страдают молодые врачи. Это очень нездоровая ситуация,всегда приводящая к ухудшению обслуживания больных и даже к нанесению вреда их здоровью.


Я пишу это отступление о среднем медперсонале с единственной целью:предупредить уважаемых читателей,что нельзя слепо вверяться среднему медперсоналу. Если вас что-то беспокоит в действиях медсестры или медбрата,нужно попросить у них объяснения. А если это объяснение вас не удовлетворит,то обратиться к врачу. Человеку до такой степени свойственно ошибаться,что я иногда думаю,что удивляться стоит не тому,что кто-то допустил ошибку,а тому,что кто-то эту ошибку не допустил. Будьте внимательны по мере ваших сил.

Больному трудно бывает сосредоточиться на том,как его обслуживают,поэтому я обращаюсь к его родственникам:не оставляйте своих близких «на произвол судьбы»,сопровождайте их при обращении в приемный покой и во время госпитализации. Если для вас это затруднительно по каким-либо причинам,наймите сиделку. Это не идеальный вариант ,но лучше чем ничего. Израильтянам это хорошо известно. Во время моих обращений в приемные покои больниц я почти не видела одиноких больных. Обычно у каждого больного имеется один-два,а то и больше сопровождающих.

Если сопровождающие себя правильно ведут,их присутствие очень помогает больному. Сопровождающие должны оказывать подопечному всяческую поддержку и помощь,при этом не утомляя его лишними разговорами и действиями. Лучше всего разговаривать только по необходимости и кратко. С персоналом рекомендую им вести себя корректно, спокойно,но настойчиво во всем,что касается интересов больного.

Не нужно бояться высказывать свое мнение и предъявлять требования. Если они будут необъективны,их отклонят. Но в некоторых случаях мнение сопровождающего может улучшить обслуживание пациента. Не в коем случае не следует скандалить,угрожать или применять физическую силу. Это может закончиться вызовом охраны и полиции. А в итоге пострадает больной,так как сопровождающих могут удалить или даже арестовать,и он останется один.