Профессионал

Сломался у меня на даче газовый котёл. Никак не хотел зажигаться. Я долго с ним возился, изучил инструкцию вдоль и поперёк, все необходимые действия и алгоритмы выполнил и протестировал. Но результат отсутствовал.

Пришлось вызвать профессионала ремонтника. И мне стало интересно что он будет делать, ведь всё что можно было сделать я уже делал сам. Причём я консультировался с ним по телефону и он подтвердил что я всё делал правильно.

Каково же было моё удивление, когда те же самые действия мастера быстро привели к запуску котла. Единственное отличие было в том, что одну из кнопок надо было нажать и держать три секунды. А я именно этот момент и упустил. Потом я и в инструкции нашёл что именно так и надо было сделать.

Ну что же теперь я сам умею запустить котёл если он заглючит. Но думаю что если он заглючит в других местах то придется опять вызывать мастера. Потому что мастер знает и умеет больше чем я ( касательно газовых котлов разумеется)

Точно такая же история с холодильником и стиральной машиной. Мелкие поломки я могу устранить сам, но починить машину не получится без специалиста. И дело даже не в отсутствии оборудования и запасных частей. Дело в диагностике. В некоторых случаях механизмы ведут себя как живые существа. При тебе работать отказываются, а мастера слушаются.

Есть шуточная история но очень похожая на правду. Сломался какой-то агрегат. Хозяин вызвал мастера. Мастер пришёл, достал отвёртку и ткнул куда-то в недра механизма. Механизм заработал. Счёт на оплату выглядел так: диагностика 1000 руб+ ремонт 10 руб. На удивление хозяев мастер пояснил, что 10 руб он взял за то что ткнул а 1000 руб за то что знал куда нужно было ткнуть.

Знать и уметь это тоже разные вещи. И опыт. Мне кажется что пирамида состоит из трёх ступеней. Знание первая, умение вторая и опыт третья. Профессионал обладает всеми тремя. Он знает, умеет применять знания и обладает опытом применения.

Как сказал Козьма Прутков "специалист подобен флюсу, полнота его односторонняя" Но зато в своей области он достиг совершенства и мало кто может составить ему конкуренцию.

Например такую анекдотическую историю рассказал Сергей Петрович Капица — выдающийся советский учёный-физик и телеведущий научно-популярной программы «Очевидное — невероятное».

Дело было в 60-х годах прошлого века. Группа физиков-ядерщиков из закрытого и чрезвычайно секретного Научно-Исследовательского Института поехала отдыхать на Чёрное море. Все они доктора наук.

Пошли они на пляж, и по пути купили бутылку вина с пластмассовой крышкой, которую надо было срезать ножом.

Люди старшего и среднего поколения помнят эти советские вина с полимерными пробками — их трудно снять. И штопор там не поможет, там только тонкая пластмасса.

Пришли, они на берег моря, приготовились отдыхать. А бутылку открывать нечем. Что же делать?

И тут рядом с выдающимися физиками оказался местный мужичок. Они и обратились к нему:

— У вас не найдётся чего-нибудь, чтоб бутылочку открыть?

Тот окинул интеллигентов скептическим взглядом и сказал:

— Сейчас откроем.

Мужик взял спички, зажёг, нагрел пробку и сорвал её.

А потом сказал светилам науки такую фразу:

— Физику в школе надо было учить, салаги!

К сожалению к старости профессионализм (знание,умение,опыт) пропадает. Прихожу сегодня утром в гости к своей маме которой 84 года. Сидит она перед стиральной машиной с задумчивым видом. Машина моргает огоньками, но стирать отказывается. Просит меня помочь. Я посмотрел на машину, проделал ещё раз нехитрые манипуляции по её запуску, но машина так и не включилась. И тут я обратил внимание на то что тумблер, задающий программу стирки находится в промежуточном положении между тройкой и четвёркой. А в таком положении машина отказалась запускаться. Проблема была устранена и машина заработала. То есть выполнение всех тех же самых алгоритмов не на 100% а на 99% желаемого результата не даёт. Один маленькое расхождение и всё- результат отсутствует. Правда это касается тех вещей, где действует закон "всё или ничего "

Ну и последнее: кроме трёх составляющих профессионализма необходимо иметь ещё четвёртое, возможно самое важное качество. Это уверенность что ты можешь. Можешь разобраться, починить, вылечить и в итоге помочь тому кто обратился к тебе за помощью или услугой. Возможно это только тогда, когда в свою работу ты вкладываешь частицу своей души. Возможно именно она реально работает а всё остальное не более чем инструменты твоего воздействия.