люди и звери 6

Да люди тоже много чего не умеют, Валюш или сваливают часть своих обязательств на механизмы, ну ладно бы ещё полезные, но чаще всего раздражающе - бессмысленные, к примеру:

- После звукового сигнала назовите номер услуги, которая вас интересует.
- Четыре.
- Извините, вас не расслышали. Итак, вот список услуг, которые мы можем вам предоставить…

Пзц. Самое конченное, что когда-то было придумано - это голосовые телефонные роботы. Эта херь создана для удобства, типа имитирует разговор с реальным человеком, и мол тебе не надо нажимать кнопки в тональном режиме при выборе пунктов, говоришь голосом. Чат-бот на максималках - говорили они. А что по факту? По факту получается уроборос бесполезности и гнева, посмотри сам:

1. Сначала тотально блевотный голос еле-еле проговаривает текст, написанный самым ссученным копирайтером: действительно полезной инфы в нем 10%, и вся она в конце.
2. Затем тебе предлагают произнести номер нужного пункта (или ещё хуже — несколько слов, которыми ты должна описать, что тебя интересует). Подсознание подсказывает, что нужно произносить это максимально внятно. Вот попробуй взять и максимально внятно произнести чат - боту вслух какую - либо фразу. Нет ситуаций, в которых ты бы не выглядела в таких случаях идиотично: "УЗНАТЬ СТАТУС ЗАЯВЛЕНИЯ", "ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА СВОБОДНОГО ОПЕРАТОРА" ну и т.д.
3. Дальше тебя, естественно, нихрена не понимают, и алгоритм возвращается к пункту №1.

Что достигается такими сервисами? Благодаря подобному дерьму идеально складывается бюрократический пасьянс:
- Клиент зол;
- Клиент не получил услугу;
- Клиент больше не позвонит.

А где-то кайфует сотрудница регистратуры любой поликлиники или организации, которая ещё пару лет назад была вынуждена рукой поднимать и тут же класть трубку, чтобы сюда перестали звонить.

Поэтому я не особо люблю, когда присылают голосовые сообщения, но всегда можно ответить: я не понимаю, что здесь написано.

Ирина Чубенко Сергеева   13.05.2022 12:40   •   Заявить о нарушении