мистеру и миссис Букинг

Букинг не вышел на
связь
путешествовать на майские с
удовольствием не получилось.
Часть1
Насмотревшись на рекламу и поверив
табличкам Букинг,я
решил воспользоваться этой
системой бронирования.
Зарегистрировался, на сайте,выбрал
номер,время и дату заезда,получил
подтверждение ,лишился всей суммы
за проживание.
Всё чётко.
Часть2
За дня два до заезда звоню в
отель,узнать как чего,а мне и
говорят,что впервые про меня
слышат.
Через два часа трубку перестали
брать,но пришло сообщение
:извините,отмените свой
заказ,короче денег мы ваших не
видели,они у Букинга.
Часть 3
Семья осталась без денег и гостиницы за
два дня до отъезда
На сейчас Букинг не выходит на
связь:
работает только на бронирование и
где-то крутит
мои деньги (((
подскажите ,пожалуйста,что делать?
Они реально не выходят на связь!
Просто нужен совет по ситуации!
Обязуюсь сообщать обо всех изменениях
спасибо
Часть4
Набираю в личном кабинете телефон,
там выбор действия номера нет
Трубку берут:это букинг?
-Нет,-отвечает заспанным голосом,какая то
дама,а что вы хотели
Всё в личном кабинете,через официальное
приложение
Часть5
Служба поддержки попросила ввести код и
номер,мгновенно
Я обрадовался ввёл,но
Ребята я в личном кабинете,вы сами не
видите заказа!?
Отправил письмо ответ на которое идёт
третий день.Короче
Служба не отвечает!
Пост скриптум.
Алло,мистер и миссис Букинг
На деревню дедушке написал тебе
Димка,позвонил всё по инструкции
выложенной на сайте
И личном кабинете,а в ответ тишина
Букинг,выходи!

Писали на сайте букинга,ходили в банк,через который отправляли платёж,звонили в хостел
,но увы и ах.

по истечении 45 дней банк принял заявление,потом правда прислал СМС ,что ничем помочь не может.

Мы уже распрощались с денежкой как тихо сумма платежа перевелась обратно на счёт

При путешествии знайте,что деньги сразу не вернутся, и придётся делать попытку номер два в менее благоприятных условиях