Как это работает

Понадобилась мне юридическая консультация. Человек я вполне современный - Гугл с Яндексом мне в помощь. Запрос грамотно составить умею. Что и проделала. Нашла нужную страничку, читаю. А тут справа внизу судорожно забился в новом окошечке "дежурный адвокат". Я его вниз скидываю, а он снова выплывает. Я его скидываю, а он не унимается: "Чем я могу быть Вам полезен?". Вежливость не позволила ему написать, что мне он ничем не может быть полезен. Написала я ему свой вопрос. Ответ на который прямо тут же и читаю. Он подзавис, а потом предлагает мне минианкету для получения ответа. Типа "Ваше ФИО. Номер телефона. Город, в котором Вы находитесь. Ваш вопрос". Ну, ладно. Мне-то не жалко. Заполнила. Читаю ответ: "Мы Вам позвоним позже". Итс окей, олрайт и битте пожалуйста.
 Позвонили.
Через 18 часов. Милый девичий голосок поинтересовался: "Это Вы запрашивали юридическую консультацию?". Я: "Да. Это я". Она: "А Вы не могли бы уточнить свой запрос?" Я: "Могу". И повторяю слово в слово то, что загуглила. Она: "Ваш вопрос понятен. А, скажите, Вы сейчас в Москве находитесь?" Если что, то вопрос в анкетке был... Но я - человек вежливый. Отвечаю: "Нет. Я в городе Nске нахожусь". Она: "Мы сейчас Ваш запрос перенаправим в наш офис в Вашем городе. Вам перезвонят".
Позвонили.
Через 22 часа. Милый девичий голосок поинтересовался: "Это Вы запрашивали юридическую консультацию?". Я: "Да. Это я". Она: "Вас беспокоит помощник адвоката. Меня зовут Наталья. А Вы не могли бы уточнить свой запрос?" Я: "Могу". И повторяю слово в слово то, что загуглила. Она: "Ваш вопрос понятен... Я его сейчас нашим юристам направлю. Вам будет предоставлена бесплатная консультация в течение трех дней. Далее это будет платно. Запишите адрес: ......? Адвокат Вас будет ждать в удобное для Вас время в 206 кабинете". У нее и тени сомнения не возникло в том, что я могу находиться где-нибудь на улице и не иметь при себе ручку и блокнот. Я: "Простите, а где это?" Она очень подробно и очень быстро повторила адрес. Я: "Спасибо!" Она: "Когда Вас записать?" Я: "Послезавтра". Она: "На послезавтра Вас могут принять в 16.00. Я Вас записываю". И трубочку выключила.
Через 24 часа мне опять позвонили. Повторяться не буду. Диалог был аналогичный. С небольшой разницей. Её звали Ольга и она уже не спрашивала, обращалась ли я с вопросом, а интересовалась, помню ли я где и когда меня ждет юрист, который уже разобрался с моим вопросом. Далее по тексту выше:"Ваш вопрос понятен... Я его сейчас нашим юристам направлю. Вам будет предоставлена бесплатная консультация в течение трех дней. Далее это будет платно. Запишите адрес: ......? Адвокат Вас будет ждать в удобное для Вас время в 206 кабинете. Приходите с паспортом обязательно. Не забудьте".
Через 24 часа мне опять позвонили. Повторяться не буду. Диалог был аналогичный. С одной только разницей. Её звали Елена.
Таки осмелюсь напомнить,  что я со своим вопросом разобралась несколько дней назад вполне самостоятельно на том самом сайте, с которого меня вопросили о своем содействии  и от их любезности не отказывалась только из чувства ложного стыда. И чем далее, тем не удобнее было заявлять этим милым девушкам, что мне не за чем ехать в другой конец города. Впрочем, меня теперь и любопытство стало разбирать, с чем это с таким трудом разбираются наши юристы.
В назначенный час я была у кабинета № 206, как договорились. Открываю дверь. В комнате около 40 квадратных метров сидят за столами с ПК шесть девиц и один юноша. Возраст у всех явно до тридцати.
Я: "Мне назначено на 16.00"
Одна из девиц: " Мы Вас вызовем. Подождите, пожалуйста. У нас совещание"
Жду. 5 минут.
Выходит одна девица: "Проходите" и машет в сторону одной из своих коллег.
Она: "Это Вы запрашивали юридическую консультацию?". Я: "Да. Это я". Она: "Как Вас зовут" Я называюсь и протягиваю паспорт. Она: "Не надо. Меня зовут Марина Леонидовна. Я юрист. А Вы не могли бы уточнить свой запрос?" Я: "Могу". И повторяю слово в слово то, что загуглила. Она: "Ой, ну я не знаю... А чем я могу Вам помочь? Я, прямо, не понимаю..." Я свой вопрос излагаю другими словами. Она: "Ну, не знаю... Тут, прямо, и сказать нечего... Знаете, Вы лучше делайте, как знаете, а там, как повезет" ...