Хождение по мукам...

  Любите ли вы  Билайн( продолжение )

http://www.stihi.ru/2016/09/13/9734



Среда, 14 сентября 2016, 11:57 +06:00 от services@beeline.ru:

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше письмо сообщаю, что списания за оказанные услуги верны. Для проверки пакетов по Вашему тарифу необходимо воспользоваться командой 06742819. Ознакомиться с полными условиями Вашего тарифного плана «Ноль Сомнений архив 2012» Вы можете на нашем сайте по ссылке:

Пусть этот день принесет вам хорошее настроение.

С заботой о Вас,

Олеся Тележникова,
Служба поддержки Клиентов

services@beeline.ru
Просто. Удобно. Для тебя!

***

Олеся Тележникова,

Вы ответили неверно, совершенно не владеете информацией...

Номер 06742819, указанный Вами, служит для проверки срока действия льготной тарификации

( это месяц со дня пополнения счёта от 100 рублей ),

А узнать количество льготных минут- это номер 06742818,


откуда по-прежнему приходят сообщения о 120 льготных минутах.

 

Вы что там, всей командой читать разучись...? )))

* Специальная цена на исходящие вызовы на номера Билайн действует в течение 30 дней с 1 по 60-ю минуту в сутки при пополнении счета единовременным платежом на сумму от 100 руб. Накопление минут исходящих вызовов на номера Билайн происходит посекундно. Чтобы узнать срок окончания действия специальной цены, воспользуйтесь командой 06742819, для проверки остатка минут, доступных ежесуточно по специальной цене, воспользуйтесь командой 06742818.


я трижды всем вам подробно разъяснила...

Но до сих пор получаю всякий раз от разных работников

неадекватные ответы...



Приложение -файл с описанием условий действия тарифа Ноль сомнений 2012 г

читайте внимательнее, сотрудники...)

даже ссылку не можете правильно указать...

по вашей ссылке открывается 


скриншот прилагаю




а описание тарифа открывается на ссылке





скриншот прилагаю


Вывод : не зря Билайн накручивает цены и всякий раз  на каждом тарифе ( отправляя в архив  почти сразу с смомента  выпуска )

в архиве неоднократно делает удорожания, урезая пакеты минут...

или в моем случае... меняя принудительно без моего согласия Тариф Ноль сомнений 2012 на  тариф Ноль сомнений 2012,
но уже с урезанным со 120 до  60 минут в сутки пакетом льготных минут...

при этом программа работает по-прежнему,
присылая мне сообщения , что пакет составляет 120 минут....


Билайну нужно оплачивать работу подобным Вам сотрудникам,

поскольку на одного грамотного сотрудника приходится дцать абсолютно неподготовленных...



Учитывая, что  я не могу дозвониться со своего номера на оператора ,а читать

на своём сайте ваши сотрудники  так и не научились...

и этому есть объяснение- специалисты ушли, а набранные , скорее всего, по знакомству,

некомпетентны...


я  вынуждена направить переписку    Председателю Правительства РФ

Медведеву Д.А.( он отлично разбирается в мобильных сетях )

как раз непосредственно  перед выборами...

и продолжу публикацию данной переписки в твиттере, фейсбуке...

и других социальных сетях...


Примечание:

При подготовке ответа не стирайте ,Олеся Тележникова,( скорее умышленно , чем  нечаянно)
часть текста из моего письма...

а именно, заменяя данный текст...


"Учитывая, что службы Билайна работают вразнобой,вводя в заблуждение клиентов,

я указала на это и  предложила вернуть незаконно списанные деньги из расчёта 120 льготных минут в пакете,
возместить причинённый моральный вред 100 руб ( очень большая сумма, учитывая, сколько времени отнято  у меня вашими некомпетентными
пустыми  ответами, манипуляциями - принудительной заменой одного на другой, клиент должен догадываться, на какой...)))
с двумя архивными тарифными планами Ноль сомнений  2012 г),
 а также внести соответствующие изменения в ваши номера и сообщения о количестве льготных минут
с номера, указанного на сайте 06742818.


Копия переписки будет направлена Генеральному директору  Господину Шелль Мортину  Йонсену.

Я полагаю, что назрела необходимость внести изменения в кадровый состав компании, сформированный
Михаилом Слободиным. "



подобным ляпсусом...


Учитывая, что службы Билайна работают вразнобой,вводя в заблуждение клиентов,

я указала на эт#


Приложение:

скриншот ссылки, указанной Олесей Тележниковой...

и скриншот нужной ссылки...


Крошка-сын к отцу пришел
И спросила кроха:
- Папа, почему Билайн
Держит нас за лохов?
Почему мне каждый день
На мой «Первый детский»
Шлют одну тупую хрень
В виде SMS-ок?
«Хочешь выиграть БМВ,
драгоценный Вова?
Шли пустое SMS
И плати нам доллар».
Колька, кстати, им прислал
И теперь рыдает
В день по тридцать sms
Коля получает.
И везде всё та же хрень,
Но теперь в вопросах.
Как нам с Колей победить
Этого опсоса?

Папа репу почесал
Содрогаясь тайно.
Папа целых десять лет
Абонент Билайна.
И ни разу ничего,
Никакого спама
Что же все-таки стряслось?
Может, знает мама?
Мама-то не первый год
В Вымпелкоме служит
Вот пускай и объяснит
Кто там с чем не дружит.

Мама спрятала глаза
Сильно моя раму
Мол, решали без неё
Кто-то очень главный.
Кто-то важный приказал
Потрясти клиентов
И в гробу он там видал
Чувства абонентов.
Ну и что, что десять лет
Позитивный имидж?
Имидж не положишь в банк
И потом не снимешь.
Вот без имиджа – простор,
Море развлечений.
Лохотроны запускай
Вплоть до разорений.

Лох отправит SMS
Быстро втянется в процесс
А потом непруху спишет
На кого-то там с небес.
А нелох поматерит,
Но проглотит, не сбежит.
А куда ему бежать-то?
У других такой же стыд.

Крошка-сын главой поник
Папе тоже грустно,
Что на яркой стороне
Торжествует гнусность.
Что какое-то жулье
Подломив законы
Заработает бабло
Кинув миллионы.

Может, можно им помочь,
Взрослым и детишкам?
Риторический вопрос
Помещаю в книжке.


15 сентября получаю вновь ответ уже от следующего сотрудника Билайна...)))

со следующим текстом
Уважаемый Клиент!

В случае, если в SMS-оповещении и на сайте предоставляется разное описание тарифного плана, пожалуйста, приложите скриншот SMS-сообщения.

Незабываемых осенних дней вместе с "Билайн"!

Шистерова Наталья,
Служба поддержки Клиентов

services@beeline.ru
Просто. Удобно. Для тебя! "


Быть или казаться идиотом...
я давно так уже не смеялась...

Я во всех своих ответах на их отписки писала о том, что ПРИ СМЕНЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА по собственной инициативе Билайна, принудительно так сказать... отсутствовало смс оповещение на номер с параметрами нового архивного тарифного плана,навязанного мне Билайном, который имеет два варианта, оказывается, оба архивных и один из них мой прежний Ноль сомнений 2012 года и второй установленный ими с тем же названием.На запрос по номеру 06742818 приходит на мой номер ответ, что в пакете 120 минут.

Сегодня ночью ( уже прогресс ) стали поступать смс с этого номера о 60 минутах...наконец-то, всего через двое суток активного их обучения  в письменной форме дистанционно...они внесли исправления...

Вот думаю, как бы скриншот сделать с экрана своего мобильного телефона, где сообщения о 120 минутах в пакете.

Нужно быть огромным виртуозом, чтобы сделать скриншот с экрана мобильного телефона Nokia 6233, где стоит злосчастная билайновская симка ( поскольку это невозможно )...

Тем более, все сотрудники имеют возможность ознакомиться с текстами служебных сообщений, приходящих на номер абонента, так сказать, в рабочем порядке...
А вот как показать им то, что они просят, если этого -смс с описанием тарифного плана  не поступало при замене Билайном ...моего ноль сомнений 2012 на их ноль сомнений 2012 года...



Я уже давно сомневаюсь в адекватности сотрудников Билайна, судя по их работе , действиям и ответам , как по номеру 0611, так и на электронную почту...

Может,  бывший гендиректор ( ныне активно разыскиваемый по всем странам ) Михаил Слободин подбирал их по себе ( взамен покинувших с приходом оного Билайн специалистов )...с каких-то одному ему известных мест...и они тоже очень нуждаются в активном отдыхе от работы в Билайне...


Незабываемых осенних дней вместе с "Билайн"!