Девять правил Дейла Карнеги

Девять правил Дейла Карнеги
"Как воздействовать на людей,
 не оскорбляя и не обижая их?"


1
С чего начать, если партнер подводит,
И этим самым рушит весь ваш план?
Совет дает Карнеги, что не стоит
Вам намекать ему, что он – болван.

Не оскорбляя, не даря обиды,
Начните разговор с ним с похвалы,
С признания достоинств, и что виды
У вас серьезные с ним, без хулы.

2
Ошибки у других заметит каждый,
Важнее знать: а как о них сказать?
Сказать ведь можно прямо и отважно,
Но косвенно – достойней указать.

При этом проявите благородство,
Не возбуждая ненависть к себе,
Не подчеркнув кичливо превосходство,
Которое вам выпало в судьбе.

3
Так вот, коль вы воздействовать хотите
На человека и не оскорбить,
Не вызвать в нем обиду – не спешите
О его промахах публично заявить.

Сначала о своих поговорите,
Припомните ошибки прошлых лет,
Потом уж критикуйте, и учтите,
Что срока давности в ошибках нет.

4
Никто не любит слушаться приказов,
Они всегда напоминают кнут,
Любой приказ поэтому не сразу
Все поголовно выполнять бегут.

Отсюда правило: общаясь в коллективе,
Гораздо правильней задать вопрос
Один, второй, подать совет красиво,
Чтоб к теме интерес возник и рос.

5
Снять с должности ума не надо много,
Найти маневр, чтобы спасти престиж
Поверженного вами слишком строго –
Вот в чем талант - его не утаишь.

Так дайте шанс и явную возможность
Спасти престиж и вашему рабу,
Который честен и имеет гордость,
Которому сломали вы судьбу.

6
И выражайте людям одобренье,
И отмечайте каждый их успех,
Любое их удачное творенье,
Деля всю щедрость похвалы при всех.

Без этого не стал бы петь Карузо,
Чарльз Диккенс бы писателем не стал,
Уэллса, Пушкина не посетила б муза –
Вот вам цена талантливых похвал.

7
Создать старайтесь людям репутацию
Хорошую, конечно, чтоб они
Старались оправдать вашу овацию
И стали замечать добра огни.

А коль с мошенником имеешь дело,
Один лишь путь его исправить есть:
Хоть раз с ним обратитесь как с джентльменом,
Быть может это в нем пробудит честь.

8
Вы побуждайте так людей к поступкам,
Чтоб не зайти в ошибки далеко.
Старайтесь убедить, что им доступно
Исправить дело просто и легко.

Развейте впечатление тревоги,
Которое мешает им шагнуть
Туда, где трудно разглядеть итоги,
А от ошибок можно увильнуть.

9
Совет последний: вы должны добиться,
Чтоб люди были рады сделать то,
Над чем им предстоит еще трудиться,
Чтоб знали четко – где, когда и что.

С энтузиазмом если вы столкнулись,
С оптимистичной радостью людской,
Старайтесь, чтобы все к ней повернулись,
А не лелеяли томительный покой.

      ***
Вот так вы сможете людей возвысить,
Не оскорбив их чувств - свой труд ценить.
О результатах сможете услышать,
Потрогать и в карман их положить.

29.01.2003