О ложках. или узкая специализация..

Вот еще недавно 10 октября я написал заметку о том, что должны на мой взгляд делать торговые компании в условиях борьбы за клиента, как что-ли в наказание или в подтверждение своих слов пришлось столкнуться с безалаберностью отечественного сервиса...
Ремонт - подготовка плацдарма для приятного уюта. Сколько сил и средств вкладывается, чтобы подготовить этот плацдарм. Долгожданный звонок из очень популярной мебельной фирмы - Ждите мебель в субботу!!! Наконец!  Беря во внимание, что раз назначена дата доставки, то следует освободить данное время, ведь не только должны привезти, но и собрать! Поэтому, свой рабочий дежурный день - пришлось перенести.
Но сюрпризы начались еще с вечера, когда электрик из-за своего форс-мажора (но по-деловому предупредив!) перенес свои услуги по подключению розеток под стенку, на субботние 8 утра (жестко, а что делать!)
10, 11, 12...15, 16..18... всё нет ...и нет... Звонок! " Ссори, мебельщики на сборке, ждите, привезут и соберут "... И тут мне стало интересно - а собственно это есть что за свинство?? Ну раз это круглосуточная бригада - потерплю (правда соседи не будут со мной солидарны...)
21.00 издевательский звонок - "Вы нас еще ждете?" -  вот тут хочется сказать словами Галыгина, но не буду.. (кстати теперь у туристов самый популярный вопрос, наравне "а есть горящие путевки?" - "а вы еще живы? - тренд времени такой...)
около 22.00 ФАНФАРЫ !!! -получите-распишитесь!
Уже перегорев и понимая, что толку ругаться нет вообще, мой простой вопрос - а мы вас днем ждали. вот как так? И ответ меня убил - "Мы сами не понимаем, в вашу сторону собирались днем несколько (!!!) машин, почему нам с другого берега, не знаем..." Логистика однако... Парня спасла исключительная вежливость и порядочность - я первый раз вообще видел, чтобы грузчик в бахилах ходил по квартире. Да и домой в 22.00 ехать на троллейбусе, наверное там так принято. Не менее удивил звонок сборщика в 22.00 - " я не успеваю сегодня, я приеду к 9 утра ( в воскресенье, опять украли выходной, ну что делать).
А на утро сюрпризы продолжились - в одной коробке со шкафом не оказалось - фурнитуры! Круто! (кладовщику привет..., жди рекламацию и отзыв). Так и получилось, что собрали вроде почти все (я и мой лазерный уровень удивили мастера, кстати который приехал без уровня  - мы пристреляли высотки - словно также я удивил сборщиков кухни, которые чуть не угробили гарнитур,а фирма тоже с именем)). Короче, ждем еще одного сборщика...
Меня бесит то, что все вместе и ниочем! Как так назначить дату, не предупреждать, что что-то меняется, при этом вводя в заблуждение, что мол фиг Вам, а не сборка вместе с поздней доставкой.., как можно собирать отгрузку (этот термин я помню еще поо Транспрому) и не проверить комплект фурнитуры, без которой мебель - набор досок и стружек с лаком...
А самое обидное - это потеря долгожданных эмоций! и теперь должно пройти время, чтобы у этой фирмы мы решились еще что-нибудь купить, а таких может быть много...хотя консультанты работают отменно. В сухом остатке ЛОГИСТИКА ОТСТОЙ И ФУ.
Вот и получается, что ложки-то нашлись , а осдочек остался. Недавно вспомнил, точнее услышал известный монолог Райкина -"У нас узкая специализация." Вот и выходит, что время идет - безолаберы остаются.
12.10.14