Матовая любовь

Сегодня пришлось убедиться, что водители такие же кондукторы . На одной из остановок женщина решила все-таки поехать и уже в последний момент впрыгнула в автобус. Стоя вблизи "будки" (а другого слова нет) водителя, передняя часть салона, услышала чрезвычайно насыщенную матами речь водителя о своей любви к пассажирам. Говорить о хамящих кондукторах уже неуместно, поскольку они уже открыто говорят о своей "непростой доле" (а кто из пассажиров её туда устраивал на работу????). А ведь и правда, сфера качественных услуг - клиентского сервиса, вежливого отношения, пока еще не охватила наш транспорт. С одной стороны поведение водителя и кондуктора можно оправдать. Ну подумайте, весь день приходится работать с очень разными людьми - от спокойных до буйных. И на всех разве нервов запасешься???? Они ж тоже люди. НО! Какая мне собственно разница, что у них произошло, кто родился-крестился? Мне просто хочется уехать с Затулинки до Труда, из точки А в точку Б. На секундочку - основное правило клиентского сервиса - клиент - твой бог! Если ты нахамил или просто обошелся с ним некорректно - он уйдет к конкурентам и в крайне тяжелом случае - прощай работа! И каждый день я с улыбкой говорю Добрый день и работаю с каждым потенциальным туристом-клиентом, разных по-характеру. Это моя работа. В случае с пассажирским транспортом - конкретными автобусами - даже если тебе нахамил кто-то из кондукторов или водителей - ехать на другом автобусе, увы, не вариант - потому что просто нужно приехать из точки А в точку Б на работу ВОВРЕМЯ! Ехать на другом автобусе не всегда удача. Конечно, можно найти кучу телефонов и жаловаться. Придут другие.. И не факт, что лучше. Но видимо НЕКОТОРЫЕ кондуктора и водители - это особая каста, на которую наложили проклятье все пассажиры вместе взятые в автобусе и виновны в их неблагодарной работе! И словно в известном фильме "Большая перемена" - "Ходють топчут тут, а ты моешь-моешь". Вот такая к нам пассажирам матовая любовь. Ну а отношения между водителями на дороге - совсем другая история...
Удачи на дорогах!
28.08.2014