Хрустальная история Золушки...

Светлана собрала со стола бумаги и направилась с ними к начальнице отдела маркетинга Урусовой, помощницей которой была второй месяц.

Урусова стала ее проблемой. Первый месяц была общительной, постоянно лезла к ней с откровениями, а со второго изменилась - стала раздражаться, придираться ко всему, выказывать недовольство ее работой. Ладно б она действительно не так что-то делала… Нормально делала, как и надо было. А вот перестала угождать чем-то шефине. Наверное, до той дошло, что Светлана моложе, красивей и умней, а потому опасна для нее как возможная конкурентка... Ходить к ней стало наказанием…

Светлана открыла дверь в кабинет начальницы, прошла к ее столу и стала дожидаться, когда та закончит что-то писать в блокноте. Наконец, Урусова закончила и посмотрела на Светлану…

- Вот документы, Елена Викторовна. - Светлана передала ей принесенные бумаги. – Сверху письмо, которое я подготовила от Вашего имени. Можно подписывать и отсылать…

Урусова взяла бумаги и принялась читать, но дойдя до конца, скривилась.

- Что Вы?! Фу... – она подняла глаза на Светлану… - Что за тон?! Вы понимаете, кто такой Василий Ильич? Мы отправим писулю эту ему, а потом будем ползать перед ним, чтоб поставлял продукцию! Какая же ж Вы наивная! Господи... Нахватались образований, а дела не знаете, в людях не разбираетесь…

Светлана возразила.

- Елена Викторовна? Контракт заканчивается! Мы предложили им продлить его. А в ответ – тишина. Звоню помощнице его – та ничего не может сказать. А нам надо определяться! Или они поставляют, или заменять их другими поставщиками. О чем и написала я здесь…

Начальница не сводила с нее тяжелого взгляда. 

- А как по-другому, Елена Викторовна? – Светлана растерянно развела руками.

Урусова смерила ее еще раз недобрым взглядом, придвинула ближе телефонный аппарат, набрала какой-то номер и, подождав, попросила соединить ее с Василием Ильичом.

- Кто звонит? Урусова…

Наступила пауза.

- Вась, привет, милый… - ее лицо расплылось вдруг в улыбке. – Да уж… да уж… Подхалим… Врешь как всегда, шалунишка… - она откинулась в кресле и закатила игриво глаза. -  Ага, ага... Обманщик еще тот… И в прошлый раз обещал, а не заехал… - она, засмеялась и поправила огромный розовый бант на шее. - Негодяй! В последний раз верю…  Чего звоню? Договор продлить... Что? Не поняла… О наших договоренностях? Личных? - она широко раскрыла глаза, показывая свое удивление. – Так все ж нормально, Вась! И в мае, и в июне, и в июле выполнил то, что обещали… - она принялась нервно наматывать на палец телефонный шнур. – Нет, тут какая-то ошибка, милый. Я переговорю с нашими… Какие могут быть сомнения! Обязаны – положьте на стол!  А как по-другому?! Нет… Ленка слово держит! Двадцать лет в торговле - от киоскера до верхов! Своих, Васенька, я не подвожу! Хе-хе…  - она вновь засмеялась. – Ой, опять начал... Шалун… И это! – захохотала она. – Договорились! Последний раз спрошу лишь - договор продлеваем?! Вот и молодец! Ладненько! И Ленуся тебя обнимает! Цёмки... - она закрыла глаза, слушая, что отвечают ей, наконец, положила трубку и мечтательно вздохнула...

Светлана молча стояла у урусовского стола в ожидании распоряжений.

Та перевела взгляд на нее и ее лицо враз посерьезнело.
   
- Светлана… У нас своя специфика... И Вы хоть пять образований маркетинговых имейте – работать не сможете тут… Письмами дела не решаются…

Светлана подняла глаза на начальницу и, не сдерживая уже неприязнь к ней, с вызовом перебила.

- Я уже вижу, как дела решаются… Но на большом рынке, где и наша компания, «цемками» много не сделать сегодня! Хотим выжить – нужно навести порядок с поставщиками, с покупателями! Как во всем мире делается! Я понимаю, как важны личные отношения. Но большой бизнес стоит не на них, а на законах маркетинга…   

Урусова усмехнулась.

- Вот, милочка, и - вперед! В большой бизнес, на большой рынок! А мы уж тут, без вас – ранних и грамотных - как-нибудь выживем… Я выразилась ясно, наконец?! - повысила она голос. - Ищите, красавица, другую работу... Мне помощница нужна! По-мощ-ни-ца! Которая не мне задания будет давать, кому я должна писать, кому я должна звонить, а сама сделает это! Са-ма! За меня! Ясно?!

Она отбросила от себя переданные Светланой документы.

– В два часа совещание у президента фирмы. Подготовьте к нему все бумаги по поставкам хрусталя! Пойдете со мной!

Светлана встала, собрала разъехавшиеся по столу документы и вышла из кабинета.

Ее глаза были полны слез… К этому все и шло…

До обеденного перерыва оставалось несколько минут…

Она вытерла платком слезы и направилась к помощнице президента фирмы - своей подружке Насте, которая и устроила ее в к Урусовой.



Рыжеволосая Настя встретила ее веселым «приветом».

Ответив, Светлана села против нее и через силу выдавила.

- Урусова сказала искать другую работу…

Настя остолбенела.

- Как искать?! Она - дура что ли?! У тебя образование! Плехановка! Ты – единственная, кто у нее хоть что-то знает! А практика какая?! Я о твоей. Семь лет уже... Ни фига себе! Это она пусть ищет работу! Размечталась!

Настя резко встала и нажала на пульте кнопку: раздался голос президента.

- Что Анастасия?

- Пал Палыч, хочу на обед пойти... Можно?

Динамик помолчал, затем ответил голосом шефа.

- Идите! Не забывайте – в два совещание…

- Помню…

Настя подмигнула Светлане и выключила переговорное устройство.

- Светунь, не бери в голову! Пошли в кафе… Я сейчас такое про Урусову расскажу – умрешь!

Они вышли из приемной. Спустились на первый этаж. Вышли на улицу и направились в сторону располагавшегося неподалеку кафе, где нередко проводили время вдвоем.

Сентябрьский город был еще зелен, но в кронах деревьев мелькали уже желтые листья...

Было тепло… Спокойно так... Светлана горько улыбнулась. Да уж, спокойно! Ей, одинокой, с семилетней дочкой на руках, нужна была спокойная жизнь, нормальная работа, устроенность, а опять придется искать работу, которой - нормальной - нет... Опять придется выть вечерами в подушку... Она вздохнула… 

Залитая солнцем улица была набита людьми, а проезжая часть - медленно двигавшимися легковыми авто и троллейбусами.

Солнце освещало фасады старых – прошлых веков – домов.

Все это напоминало картину какого-то художника, но какого – она не могла вспомнить…

   


Они подошли к кафе, зашли вовнутрь. Выбрав столик у окна, сели, заказали еду.  Настя тут же наклонилась к ней и произнесла.

- Сегодня твоя мымра была у шефа… Ты ведь знаешь Пал Палыча! Интеллигентнейший дядя! Прошел огонь, воду, медные трубы! Руководил крупнейшими компаниями! Сейчас – нашей! Грубого слова не услышишь никогда от него! И вдруг, - она закатила глаза, - сегодня орал на твою Урусову так, что я выпала в осадок!

Настя была бесподобной… Она - как и все рыжеволосые - воспринимала жизнь лишь на крайностях - остро, эмоционально...

- Я, - продолжила она, - расслышала через двери, что у твоей шефини "нет ума"… - Произнеся это, она радостно посмотрела на Светлану. - Что и требовалось доказать, Светунь! Так что спокойно! Не переживай! Кто она, а кто ты! Киоскерша Урусова! Торговый техникум и все! Вместо «класть» говорит «ложить»! Вцепись в фирму, сожми зубки и потерпи, лапусь! Ее дни сочтены… Коррумпированная интриганка она, и Пал Палыч ее уже на чистую воду вывел! Он не позволит ей работать так, как  работала! Он недавно у нас, а уже разобрался во всем! Слышала б ты, повторяю, как сегодня – за час до тебя – он кричал на нее! Всех разгонит старперов отсюда! – весело подмигнула она Светлане. 

Та улыбнулась, тронутая ее словами.

- Настюх, заводная ты… Все правильно, если по науке… Но того не знаешь ты, наивная, что у вас еще есть и «специфика»…

Настя удивленно посмотрела на нее, принимая принесенные официантом блюда.

- Какая специфика?

Светлана вздохнула.

- Такая... Я так не смогу... 

Настя застыла с поднесенной ко рту вилкой.

- То есть?

- То есть? Хорошо... Слушай… 

         

На совещание собрались начальники всех отделов. Некоторые были с помощниками, которые расположились у двери, на стульях для посетителей.

Недавно назначенный к ним президент окинул взглядом собравшихся.

- Приветствую всех! Начинаем… Тема – рекламации… Елена Викторовна, какие убытки мы от них терпим?

Урусова, сидевшая за столом совещаний, пожала плечами.

- Большие. В прошлом году – около миллиона рублей…

Павлов вскинул брови.

- А в этом?

Урусова, повернувшись, бросила взгляд на сидевшую у двери помощницу.

Светлана встала.

- В прошлом году убытки были семьсот пятьдесят три тысячи, а в этом году, Павел Павлович, уже миллион и двести тысяч, хотя на дворе сентябрь еще, год не закончился...

Брови Павлова поднялись выше.

- За восемь месяцев?! Миллион и двести тысяч?! – он был раздосадован. – А по каким позициям основные рекламации?

Урусова разложила перед собой бумаги, приготовилась отвечать.

Светлана села.

- Хрусталь, Пал Палыч… - принялась перечислять Урусова, - Электротовары…  Одежда…

- Хрусталь? А что с ним? - перебил ее Павлов.

- Бой... - ответила Урусова.

- Откуда бой? – перебил Павлов и бросил взгляд на начальника отдела поставок Клушина. – Виктор, что у тебя? Не пакуешь, что ли?!

Клушин улыбнулся.

- Да пакуем, Пал Палыч! Хитрят! Какой бой, когда все в поролоне! Упаковка наша атомный удар выдержит! Жулье… Составляют акты с блатными своими… А хрусталь, тот, который обозначают битым, продают - не битый!

Павлов окинул тяжелым взглядом всех, затем посмотрел на Урусову.

- Какие предложения, Елена Викторовна?

Та удивилась.

- А какие могут быть?! Не лететь же к черту на кулички, чтобы проверить действительно ли был бой! Мы передоверили право им самим бой актировать на поступающий товар...

В кабинете наступила тишина.

Светлана какое-то время сидела, потом подняла руку.

- Павел Павлович, можно?

Президент перевел на нее взгляд.

- Что у Вас?

Светлана встала.

- Они заинтересованы в поставках нами хрусталя. Надо этим воспользоваться и внести в договоры дополнение, что мы готовы принимать рекламации по хрусталю, если они будут возвращать нам бой! Есть бой – вернут! И мы зачтем его как недопоставку хрусталя! А нет боя – зачем изображать им его?! Не будут они бить специально хрусталь, чтоб нам возвращать его! Идиотизм это! Продадут его лучше, чтоб оборот был…

Урусова повернулась к ней.

- Вы подумали, что сказали?! – она пожала плечами, удивленная глупостью подчиненной. – У нас десятки фирм покупают хрусталь! Как прикажете переделать договоры с ними?! Чушь собачья! Извините, Пал Палыч…

Президент не сводил тяжелого взгляда со Светланы.

- А почему – чушь? – произнес он.  – Очень даже не чушь…

Он повернулся к начальнику юротдела Бекетовой.

– Наталья Ивановна, подготовьте письмо всем, что приостанавливаем договоры по поставкам хрусталя и впредь будем поставлять его лишь на этом условии! Бой? Пусть возвращают! За наш счет! Допоставим! Не вернут – не принимаем рекламаций! Она права… - он посмотрел на Светлану и улыбнулся. – Как Вас звать?

Светлана смутилась. Потом вскинула голову и с вызовом посмотрела на него.

- Светланой…

Павлов засмеялся.

- Чего это Вы так грозно на меня? А фамилия Ваша?

- Степанова, - ответила она. – Можно сесть? - ей уже было все равно, как воспримут ее тут... 

Урусова передернула плечами, возмущенная тоном подчиненной.

Президент кивнул.

- Садитесь…

Он записал что-то в бумагах.

- А по электротоварам? Что за причина рекламаций по ним, Елена Викторовна?

Урусова придвинула к себе одну из бумаг.

- Все то же. Как и раньше. Качество! – она покачала головой. – Но мы договорами зажаты, Пал Палыч! Кто мы, а кто они... Мы - посредники между производителями и покупателями. Какое оборудование поставляют нам - такое и мы направляем дальше…

Павлов внимательно посмотрел на нее.

- А каких заводов продукция собрала больше всего рекламаций?

Урусова растерялась.

- Да всех, Пал Палыч… 

Светлана усмехнулась... Шефиня элементарно не знала ситуации... Ее реакция не ускользнула от внимания Павлова.

- А спросим у молодых… Светлана? Как Вас по отчеству?

Светлана встала.

- Викторовна…

- А Вы что скажете? - улыбнулся президент. - Кто главные бракоделы по электротоварам?

Светлана подняла голову.

- Нижний Новгород… Но не в этом дело, Павел Павлович…

- А в чем? – с улыбкой поинтересовался он: ему нравилась новая помощница Урусовой – обстоятельная, видно, дивчина…

Светлана поджала губы…

- Тут две проблемы… - решилась она. – Первая. Мы получаем от поставщиков не их продукцию, а импортную, китайскую, в основном, некачественную… На нас просто делают деньги, подсовывая нам не лучшее… А на рынке - десятки фирм, которые за те же или чуть большие деньги могли б поставлять качественные электротовары…

Урусова резко повернулась.

- Не Вам, милочка, решать, каких поставщиков выбирать нам! Мы с этими фирмами уже давно сотрудничаем и уверены в них!

Светлана с вызовом перебила ее.

- Вот и не пойму, зачем сотрудничаем именно с «этими фирмами»… - она перевела взгляд на Павлова. – Они поставляют ерунду по завышенным ценам! Я проверяла. Устройте тендер на заключение договоров поставки электротоваров, и сами увидите, кто и что может поставлять, по каким ценам...

Президент молча смотрел на нее. Потом подозвал рукой своего помощника и что-то сказал ему. Тот вышел из кабинета.

- Тендеры? А что?! Интересно, кстати... 

Плечи Урусовой, сидевшей спиной к Светлане, опустились...

- Обдумаем… - кивнул Павлов. - А что второе? Вы сказали, две проблемы…

Светлана набрала воздуха и решилась. 

- Вторая – организационная. Я тут недавно. Пыталась разобраться с договорами и перепиской по ним…

- И что? – удивился Павлов.

- А то... Всех договоров нет даже в юротделе! И переписка запущена… - она устало перевела дух. – Одни документы - в одних отделах, другие – в других, третьих – вообще нет…  - она развела руками. - Все не систематизировано! Звоню в Нижний, требую ответ, а они отвечают, что уже три месяца как направили его нам! Ищу – не могу найти! Не нашла! Как можно так работать?! На миллионы поставляем, а нет элементарного порядка, анализа всего…

Начальники отделов зашевелились, удивленные ее заявлением…

- Случайные поставщики… - продолжала Светлана. – Я не знаю, откуда растут ноги у этого! Да и знать не хочу! Но если навести порядок в этом, то только за счет него можно не миллионы убытков иметь, а дополнительные доходы!

В кабинет зашел помощник Павлова, передал шефу какие-то бумаги. Тот пробежал их глазами и отложил. Верхняя бумага, которую издали рассмотрела Светлана, было ее резюме. Именно на такой бледно-желтой бумаге - которой не было в фирме - она и подавала резюме в отдел кадров.

Значит, уволят... Прямо сейчас… За ее критику… Стало так плохо...

- А где хранятся все договоры, Наталья Ивановна? – повернулся к Бекетовой президент.

Начальница юротдела замешкалась.

- У нас, Пал Палыч…

Светлану это возмутило.

- Неправда! Из трех десятков договоров по хрусталю у Вас, Наталья Ивановна, всего девятнадцать! Четыре я отыскала в других отделах! А семь не могу найти до сих пор!

Собравшиеся за столом опустили, как по команде, головы.

Президент засмеялся, покачав головой.

- Ясно…

В кабинете повисла тишина.

- Совещание отменяю... - произнес Павлов. - Переношу на неделю... Через неделю все отделы доложат о рекламациях и предложениях по ним. Понятно?

Собравшиеся дружно закивали.

Президент перевел взгляд на севшую уже Светлану.

- Светлана Викторовна! 

Она встала.

- У меня вакантна должность еще одного помощника... - медленно проговорил Павлов. -  Беру на нее Вас. И поручаю навести порядок во всем том, о чем Вы говорили. Чтоб все документы, вся переписка по полочкам разложены были! И чтоб я обо всем знал! Всё! Через Вас! Будете помощником «по контролю»! Согласны? 

Светлана опешила.

- Не слышу?! – улыбнулся Павлов.

Все за столом дружно заулыбались.

Светлана кивнула, проглатывая появившийся вдруг в горле комок.

- Вот на этом и закончим! – заключил президент.

Он встал и вдруг бросил взгляд на Урусову.

– А вам, Елена Викторовна, совет… Ищите, милая Вы наша, работу… То, как работаете, меня не устраивает!

Начавшие подниматься начальники отдела замерли, потом задвигались и принялись выходить из кабинета….

 

*  Цемки - поцелуй (в южных говорах)

** Плехановка - Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова, г. Москва

*** Рекламация (от лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение), в гражданском праве претензия покупателя, предъявляемая продавцу по поводу ненадлежащего качества вещи