о трех пациентках-жалобщицах

в 1 городской поликлинике г. Астаны я проработала около 7.5 лет, ни разу за это время не получая ни выговора, ни нарекания,  а те самые "рабочие моменты", приводящие работников к выяснению отношений с работодателем, кроме криков и пару оскорблений от не совсем адекватной коллеги, мне практически были незнакомы, ибо профессия доктора и без того весьма занятая профессия. В августе-месяце 2014 года я столкнулась с неуважением ко времени доктора и откровенной клевете, т.е. на прием за пять минут до его окончания пришла  пациентка, без записи или по записи точно не помню, и состроив из себя обиженную, когда я отказалась принимать ее без амбулаторной карточки, незаведенной ей в регистратуре, написала на меня жалобу Это была не первая пациентка с посещением доктора без амбул.карты, и на этот раз, учитывая, что пациентка не экстреннная больная, я отказалась ее принимать. Будучи сама пациенткой, пару раз столкнувшись с занятостью коллег, и, не позволяя себе заявлений и кулачного выяснения отношений, кроме как устного выказывания возмущения, столкнулась с наихудшим проявлением равнодушия и созданием не от меня возникающих конфликтных ситуаций. Когда в отделе кадров в том же году мне показали какое неграмотное и порочащее мое имя заявление написала эта девушка, я вспомнила, что данная пациентка перед этим заходила в кабинет зав.отделением и в ее отсутствие разговаривала с моей коллегой Гульшод Нурхуджаевной. Каково же было мое удивление, когда моя коллега, не зная всей ситуации до конца, поддакнула пациентке в ее желании написать на меня заявление-жалобу. Пришлось писать объяснительную и указывать на огрехи работы регистратуры, а не терапевта. Почему пациентке было отказано - если бы эта пациентка была бы единственной из опоздавших на прием, тогда можно было бы меня упрекнуть в чем-то, но она не первая и не последняя, а быть чересчур добрым, как показал опыт нескольких людей, нельзя, иначе вам просто "садятся на шею". Еще одна пациентка вообще пришла через 1.5 часа после окончанмя приема, а на мой отказ ее принимать, загадочно улыбнулась. Все три девушки-пациентки, написавшие жалобы, казашки.

В 2017 году я попросила одну коллегу, по имени Анастасия, выписать бланк направления в одно из мед.учреждений. На прием я пришла на 2 часа раньше, но коллега, еще непроработавшая и трех лет, сидела обозленная и заполняла информационные данные. На мою повторную просьбу она отпарировала тем, что не станет выписывать бланк из-за того, что слишком занята. На просьбу предоставить мед.сестру, могущую быстро вытащить электронный бланк, при чем его выдача составляет менее 2-х минут, пришлось снова услышать "нет". Коллега русская по национальности и, видимо, никогда несталкивавшаяся с настоящими серьезными и экстренными заболеваниями, кроме ОРВИ и ОРЗ.

В связи с этим хотелось бы этим трем писакам жалоб и двум коллегам отписать с данного сайта: вы всегда ищете добрых, порядочных и человечных, но не учитываете один момент, когда вас самих специально созданные и настоящие неудачи коснутся,к тем, к кому вы обратитесь за помощью, захотят ли вам помочь?

Этих девушек-жалобщиц я несколько раз видела на улице в г. Астане в 2015 и 2017 и могу сказать вам, что не только их узнала, но и сделала вид, что не заметила, как не замечают клеветников.

По поводу полицейского, шедшего ко мне в дом в течение 3-х, 6-ти мес.и т.д., из-за бездействия которого пришлось писать обоснованные заявления в вышестоящие инстанции, он получил заслуженный выговор.

Мед.сестра, проработавшая со мной 7.5 лет, за хамство и за грубость получила что-то вроде выговора также. Поэтому девушки, парни, юзеры различных интернет-ресурсов, соседи, пациенты и мои коллеги-доктора - вы не того человека оскорбляли, писали жалобы, игнорировали и показывали характер. Замкнутой и дурой я от этого не стала, у меня появились новые знакомые и друзья, которым пришлось рассказать всю правду о том, как вы пишите и обсуждаете жалобы, клевету, чью-то неуверенность и глупость, при том как сами так и не научились понимать и помогать...


P.S.: хочу сказать спасибо тем людям, кто действительно переживал и понимал меня, предлагая помощь, а всем остальныи - не беспокойте меня больше своими просьбами посмотреть ваших детей, родителей и друзей. Все же, прежде чем писать "ничем помочь не смогу" в смс или на сайтах, подумайте, что доктор уже за неделю до отъезда из г. Алматы знала почему не снимут DS и почему адвокат так долго думала аж в течение месяца.


Be agayi az Tehran - mamnoonam be mehrabone shoma va harfhoi gharmi. Dast dard nakonin va Khoda be man va be shoma ruzhoi rushani, salomati va sarvatmandi bedad!



)


А. Б.